Bei einem brisanten Einsatz verliert der Boston Police Detective Frank Shaw einen Großteil seines Hörvermögens. Als er nach vielen Monaten mühevoller Reha in den Dienst zurückkehrt, bittet ihn sein Ex-Partner Doug, die gehörlose Zeugin Ava Lopez als Gebärden-Dolmetscher zur Ermordung zweier Dealer zu befragen. Da Frank sein Handy bei Ava vergessen hat, kehrt er nach der Befragung noch einmal zu ihrem Apartment zurück und kann so gerade noch einen Mordanschlag auf die Zeugin verhindern. Frank und Ava müssen nun gemeinsam einen Weg aus einem 14-stöckigen Apartmenthaus finden, denn die Killer haben nicht vor, sie entkommen zu lassen...